Operations Manager - Spin

Principales Aportaciones

1. Responsable de la ejecución de la operación end-to-end
   1. Responsable que se ejecuten en tiempo y forma los procesos de originación, liquidación a comercios, conciliaciones bancarias, proceso de aclaraciones y contracargos y proceso de abastecimiento.
   2. Encargado del cumplimiento y eficiencia del presupuesto de gasto de la operación.

1. Control de conciliaciones
   1. Asegura la integridad y exactitud de conciliaciones entre procesador,marcas, bancos, sistemas internos y contabilidad.
   2. Buscar eficiencias en los procesos que deriven en reducción de costos operacionales.
   3. Definir procesos y controles para la recuperación de las diferencias surgidas de los procesos de conciliación.

1. Gestión integral de aclaraciones y contracargos
   1. Lidera la estrategia operativa de aclaraciones y contracargos de agregador y adquirente, con el objetivo es reducir tiempos y de respuesta, recuperación de ingresos y generando mejores prácticas para reducir aclaraciones.
   2. Responsable de gestionar la recuperación de contracargos.

1. Liquidación a comercios
   1. Definir los procesos y controles que nos permitan liquidar eficientemente a los comercios.
   2. Asegurar la correcta liquidación a comercios cumpliendo los SLA’s.

1. Suministro y logística
1. Administra inventario, distribución, recuperación y mantenimiento de terminales.
2. Optimiza costos logísticos y tiempos de entrega.
3. Asegura disponibilidad de dispositivos para soportar crecimiento comercial.
4. Gestiona la correcta versión de los dispositivos en campo.

1. Gestión de riesgo operativo y cumplimiento
   1. Asegura cumplimiento con regulaciones y lineamientos de redes y autoridades como Banco de México y CNBV de la mano del equipo de riesgos y compliance.

1. Liquidación a Socios Comerciales
   1. Asegurar la correcta liquidación a socios comerciales cumpliendo los SLA’s.

Perfil ideal

• +8–12 años en operaciones (preferentemente en fintech, adquirencia o banca)
• Experiencia manejando procesos críticos de pagos (conciliación, liquidación, disputas)
• Alta capacidad analítica y orientación a eficiencia
• Experiencia liderando equipos operativos
• Mentalidad de mejora continua y automatización