SECTION I · THE BRIEF
Brief #39670Updated 25 AUG 2026GUATEMALALeverSOFTWARE COMPANIES
Employbl Company Profile

Agente de Servicio al Cliente y Soporte

Vana is a decentralized platform that enables people to take control of their data, monetize it, and contribute to AI development. The platform focuses on user-owned data and offers tools for developing, managing, and…

Location
Guatemala
Company size
50–100
Posted
2mo ago
Via
Lever
Section II · Full ProfileFree with an account
  • 01Comp band & equity packageLocked
  • 02Seniority & experience requirementsLocked
  • 03Interview process & rubricLocked
  • 04Headcount & which departments are hiringLocked
  • 05Growth trajectory in this roleLocked
  • 06Offer & decision timelineLocked
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Free · 2 minutes · the funding and stack behind this role

Job listing · Posted 25 AUG 2026

Agente de Servicio al Cliente y Soporte

Vana· GuatemalaView company profile

Job title
Agente de Servicio al Cliente y Soporte
Job location
Guatemala
Job listing URL
https://jobs.lever.co/vana/dad757f2-b7d4-4cfa-b4bb-841c81386eb5
Job description

En Vana buscamos una persona con excelente comunicación escrita y atención al detalle, con experiencia en atención al cliente por correo electrónico y chat. Será responsable de brindar soporte, gestionar consultas y dar seguimiento a casos, asegurando respuestas claras, oportunas y de calidad, de acuerdo con nuestros procesos y niveles de servicio.

¿Qué buscamos?
• Mínimo 2 años de experiencia en Servicio al Cliente o Soporte en Call Center.
• Experiencia comprobable en cuentas Back Office, soporte escrito o atención por canales digitales.
• Excelente manejo de correo electrónico, incluyendo redacción, seguimiento, organización y gestión de múltiples casos.
• Experiencia utilizando plataformas de chat, WhatsApp Business, Messenger, Inbox u otras herramientas de atención digital.
• Excelente ortografía, redacción y comunicación escrita.
• Disponibilidad para trabajar en diferentes horarios.

Será un plus si has trabajado en:

• Cuentas de Back Office en Call Center.
• Cuentas de correo electrónico y chat.
• Soporte al cliente escrito.
• Gestión de tickets, casos o solicitudes.
• Procesos donde hayas manejado un alto volumen de consultas simultáneamente.

¿Qué puedes esperar de nosotros?
  • Salario competitivo.
  • Pertenecer a una Fintech guatemalteca en crecimiento.
  • Agradable ambiente laboral.
  • Parqueo colaborativo.
  • Bolsón de beneficios adicionales a los de ley.
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    Vana headquarters

    San Francisco, CA

    Company size

    50–100 employees

    Founded

    2021

    Total raised

    $32,700,000

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    Funding rounds

    Tech Stack

    Python