Ssr Experience Design Legal Claims Assistant - Despegar

Job Title: Ssr Experience Design Legal Claims Assistant
Job Location: Buenos Aires
Job Listing URL: https://jobs.lever.co/despegar/c8215dad-92fd-43e4-8172-76b91d9596f4
Job Description: En el #EquipoDespegar somos un grupo de grandes profesionales dedicados a crear las mejores experiencias para que los viajes enriquezcan la vida de las personas. Trabajamos en equipo, nos involucramos, no nos da miedo equivocarnos y siempre vamos por más.

#EquipoDespegar es crecer, desarrollarse, es proponerse un objetivo y no parar hasta alcanzarlo. Innovamos, creamos, aprendemos de los errores, y así, nos consolidamos como la plataforma de viajes más importante de Latinoamérica.

Resolvemos problemas complejos y desarrollamos nuevas soluciones de base tecnológica para estar a la vanguardia de la industria de viajes.

Tenemos un nuevo desafío para quienes:
-Son protagonistas de su desarrollo profesional y buscan potenciar al máximo su talento.
-Son centralizadores de información y aspiran a generar soluciones de alta calidad.
-Son pushers por naturaleza y se dedican a hacer que las cosas pasen.
-Son exigentes, competitivos, no se conforman con cumplir y buscan superarse constantemente.
Principales funciones
Identificar oportunidades de mejora continua en los procesos operativos del equipo, optimizando tiempos y calidad de ejecución.
Trabajar en la estrategia de legal claims para crear proyectos de alto impacto junto con los equipo de tecnología.
Lograr el entendimiento de la causa raíz de los reclamos judiciales para buscar resolverlos con los equipos pertinentes.
Detectar y proponer mejoras de procesos que surjan de las líneas de pérdidas recibidas en todas las áreas de la compañía.
Control y monitoreo de las líneas de perdidas recibidas, entendiendo los impactos y los accionables que se deben implementar.
Requisitos
Estudiantes o profesionales de las carreras de Derecho, Administración, Turismo o afines (No excluyente).
Experiencia de al menos 1 año en áreas similares, de mejora de procesos y/o mejora continúa.
Experiencia en análisis e interpretación de datos
Excel intermedio (Excluyente).
Herramientas de diagramas (Miro).
Conocimiento en herramientas de Google sheets.
Experiencia en el uso de herramientas de IA para automatizar reportes y análisis de datos. Implementación de soluciones de IA conversacional para mejorar la atención al cliente.

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