Propósito del Puesto

Asegurar la atracción, selección e incorporación ágil y oportuna del talento operativo de volumen para la financiera, garantizando el cumplimiento de las metas de cobertura en perfiles críticos como Servicio al Cliente, Cobranza Telefónica y Ejecutivos de Ventas de Servicios Financieros. La posición demanda una alta capacidad de autogestión, velocidad de respuesta y control total del proceso de reclutamiento de punta a punta (end-to-end).

Funciones y Responsabilidades Principales

1. Gestión del Proceso Completo (End-to-End): Responsable absoluta desde la publicación de vacantes, búsqueda activa (sourcing), filtrado telefónico, entrevistas por competencias, aplicación de pruebas, validación de referencias, hasta el cierre de la oferta y contratación..

2. Reclutamiento Masivo y de Volumen: Diseñar y ejecutar estrategias ágiles para mantener un flujo constante (pipeline) de candidatos aptos para posiciones.

3. Filtrado y Entrevistas Calificadas:.

4. Coordinación de Evaluaciones y Filtros de Seguridad: Administrar la aplicación de pruebas psicométricas, evaluaciones técnicas (habilidades numéricas o de digitación) y coordinar los estudios de referencias laborales o antecedentes necesarios para el sector financiero.

5. Alineación con Líderes: Mantener una comunicación fluida y constante con los Supervisores y Gerentes de las áreas operativas (Jefaturas de Cobros, Ventas y Operaciones) para calibrar perfiles y coordinar agendas de entrevistas finales.

6. Manejo de Indicadores (KPIs): Garantizar el cumplimiento de métricas clave del área, incluyendo Time to Fill (tiempo de cobertura), Quality of Hire (calidad de la contratación), efectividad de los canales de reclutamiento y rotación temprana (primeros 90 días).

7. Gobernanza de Datos: Mantener el ATS (Sistema de Seguimiento de Candidatos) rigurosamente actualizado en tiempo real con el estatus de cada proceso.

Requisiitos:

1. Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia comprobable como Reclutadora Operativa, ejecutando procesos masivos y de volumen. Deseable experiencia previa reclutando para el sector financiero, fintech, microfinancieras o empresas de BPO (Call Centers) en carteras de cobros y ventas de tarjetas/créditos.

2. Dominio del proceso completo de selección masiva en Guatemala.

3. Manejo de herramientas de reclutamiento (Bolsas de empleo, redes sociales).

4. Uso intermedio/avanzado de ATS (Sistemas de gestión de candidatos como Lever, Greenhouse, Computrabajo ATS o similares).

5. Conocimiento en metodologías de entrevistas por competencias (STAR o BEI).

Ofrecemos:

1. Salario con prestaciones de ley.
2. Modalidad presencial.
3. Bolsón de Beneficios.
4. Horario de lunes a jueves de 8am a 6pm y viernes de 8am a 5pm.
5. Oportunidad de crecimiento.