Customer Success Manager - Doctrine
View Company Profile- Job Title
- Customer Success Manager
- Job Location
- Paris
- Job Description
- Notre mission ⚖️Chez Doctrine, nous nous engageons depuis 2016 pour un enjeu démocratique majeur : rendre le droit plus accessible. Nous sommes la 1ère plateforme d’IA juridique qui permet aux avocats et juristes de se libérer des tâches répétitives et chronophages, pour se concentrer sur l’essentiel, cela à toutes les étapes de leur travail : qu’il s’agisse de comprendre un dossier, rechercher des informations ou rédiger des documents. Doctrine aujourd’hui, c’est plus d’1 million de visites chaque mois et des dizaines de nouveaux professionnels du droit qui nous rejoignent chaque jour. Notre ambition va au-delà des frontières : nous avons pour ambition de construire le leader européen de l’IA juridique. Après la France, nous avons déjà lancé Doctrine en Italie, et travaillons actuellement à notre expansion en Allemagne avec une conviction très forte : il faut penser globalement, avec une mise en oeuvre locale. C’est pour cela que nous travaillons au plus près des besoins de nos clients et nous attachons à comprendre très finement les subtilités de chaque système juridique. Et ce n’est que le début !Nos valeurs 🤝Challenge the status quo. Nous défendons les idées audacieuses et la prise de risque intelligente.Liberty and responsibility. Nous promouvons l’autonomie, l’impact de chacun·e et l’ownership.Knowledge is power. L'information est au cœur de la mission de Doctrine, et nous voulons toujours apprendre plus.Release early, release often and listen to your customers. Nous croyons au pouvoir de l’itération et à l’importance d’écouter en permanence notre marché, nos client·e·s et leurs problématiques.Nous recherchons plusieurs Customer success manager pour accompagner nos comptes stratégiques sur les segments des directions juridiques et avocats .Au sein d’une équipe en charge de la relation commerciale après vente (CSS/CSM/AM), vous travaillerez en étroite collaboration avec les chargés de compte afin de déployer la solution Doctrine chez nos clients, et diversifier les usages du service.Vous vous assurerez qu’avocats et juristes tirent le meilleur parti de notre plateforme d’intelligence juridique! Vos conseils et votre connaissance des bonnes pratiques feront de vous le partenaire privilégié de nos utilisateurs.Ce que t'offre l'équipe CSM :- Un rôle impactant : accompagnez nos clients stratégiques, y compris les directions juridiques et cabinets d'avocats, pour maximiser leur utilisation de notre plateforme d'intelligence juridique.- Une collaboration étroite avec les équipes : travaillez main dans la main avec nos équipes de gestion de compte pour déployer et optimiser l'utilisation de Doctrine, enrichissant ainsi l'expérience client.- Une culture d'entreprise inclusive et dynamique : évoluez dans un environnement bienveillant qui encourage l'innovation, la collaboration et le développement personnel.Missions
- Déploiement et formation : vous assurez l'intégration et la formation des nouveaux clients sur notre plateforme, garantissant une expérience utilisateur optimale.
- Engagement client : vous jouez un rôle clé dans le maintien et l'approfondissement des relations avec nos clients, en identifiant des opportunités de croissance et en réduisant le taux d'attrition.
- Feedback et innovation : vous contribuez activement à l'amélioration de notre solution en partageant les retours clients avec nos équipes techniques et produit.
Profil idéal- Formation juridique et/ou ayant une expérience confirmée dans le droit, avec un intérêt marqué pour la technologie et la conviction qu’elle peut transformer le secteur juridique.
- Excellentes capacités de communication : vous maîtrisez parfaitement le français tant à l'oral qu'à l'écrit et vous possédez une forte appétence pour la pédagogie.
- Polyvalence et adaptabilité : vous êtes capable de jongler avec plusieurs clients et de vous adapter rapidement à un environnement en évolution.
- Esprit d'initiative : vous êtes proactif.ve, prêt à prendre des initiatives et à partager votre passion avec nos clients.
- Contact client : vous aimez argumenter, convaincre, expliquer et êtes impatient.e de prendre votre téléphone, d’aller sur le terrain, et de partager vos journées avec les clients.
- Rejoignez Doctrine pour façonner l'avenir du droit avec nous !
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Doctrine Company Size
Between 10 - 200 employees
Doctrine Founded Year
2016