Sobre
Fligoo
Fligoo es una
empresa de IA empresarial (Enterprise AI) que
trabaja con grandes
organizaciones
en
Estados Unidos, Brasil y América Latina. Ayudamos a las empresas
a
incorporar la IA en el centro de cómo
operan, toman decisiones y resuelven
desafíos de negocio
complejos. Desde
identificar
oportunidades de alto valor hasta construir y escalar
soluciones de nivel
productivo, trabajamos junto a las organizaciones para convertir la IA en
una
capacidad
operativa real. Nuestro trabajo
abarca
múltiples
industrias, incluyendo
servicios
financieros, industria, supply
chain, retail y
oil & gas. Operamos con una
mentalidad
startup: equipos
pequeños, alta
autonomía, ejecución
rápida y mínima
burocracia.
Sobre la posición
Ubicación: Córdoba Capital, Argentina.
Tipo de Contrato: Jornada completa - Híbrido
Sobre el Rol
Buscamos una persona altamente organizada, orientada a clientes y con gran capacidad de coordinación para acompañar el éxito de nuestras cuentas estratégicas.
El/la Customer Success & Delivery Manager será responsable de asegurar una excelente experiencia para el cliente, dar seguimiento a iniciativas y compromisos en curso, coordinar la comunicación entre equipos internos y externos, y garantizar que los proyectos avancen de acuerdo con los objetivos definidos.
Será una figura clave para conectar a nuestros equipos de Delivery, Producto, Tecnología y Comercial, asegurando visibilidad, cumplimiento de compromisos y una relación sólida con los clientes.
Responsabilidades
Gestión de clientes y Customer Success
- Construir relaciones sólidas y de largo plazo con clientes estratégicos.
- Participar regularmente en reuniones con clientes junto al equipo comercial y de delivery.
- Comprender objetivos de negocio, prioridades y necesidades de cada cuenta.
- Dar seguimiento proactivo a requerimientos, consultas y oportunidades identificadas.
- Monitorear la satisfacción del cliente y detectar riesgos tempranamente
- Asegurar una comunicación clara, profesional y consistente entre Fligoo y los clientes.
Coordinación de proyectos y seguimiento
- Coordinar el seguimiento de proyectos, iniciativas y entregables en curso.
- Registrar minutas, documentar acuerdos y mantener visibilidad sobre compromisos asumidos.
- Realizar seguimiento de acciones pendientes y fechas compromiso.
- Identificar bloqueos, dependencias o riesgos de ejecución.
- Coordinar con equipos internos para asegurar avances y resoluciones oportunas.
- Colaborar en la planificación y organización de iniciativas cross-funcionales.
Relationship Management
- Actuar como punto de contacto operativo para clientes asignados.
- Facilitar la alineación entre expectativas del cliente y capacidad de ejecución interna.
- Acompañar procesos de renovación, expansión de servicios y nuevas oportunidades identificadas junto al equipo comercial.
- Contribuir al fortalecimiento de las relaciones estratégicas de largo plazo.
Coordinación interna
- Trabajar en estrecha colaboración con equipos de Sales, Delivery, Data Science, Ingeniería y Leadership.
- Mantener actualizada la información relevante de clientes, proyectos y compromisos.
- Generar reportes de seguimiento sobre avances, riesgos y oportunidades.
- Impulsar mejoras en procesos de coordinación, comunicación y seguimiento.
Requisitos
Formación Académica
- Formación en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ingeniería en Sistemas, Gestión de Proyectos, Relaciones Internacionales, Comunicación o carreras afines.
Experiencia
- Experiencia
mínima de 2 años
en Customer Success, Account Management, Project Coordination, Delivery Management o roles similares.
- Experiencia trabajando con clientes corporativos.
- Experiencia coordinando múltiples stakeholders internos y externos.
- Experiencia realizando seguimiento de proyectos, tareas y compromisos.
- Experiencia en empresas de tecnología, software o servicios profesionales (deseable).
- Experiencia en entornos B2B (deseable).
