Acerca de PayJoy
PayJoy, una Corporación de Beneficio Público, es una empresa de crédito con una misión clara: ayudar a clientes desatendidos en mercados emergentes a alcanzar la estabilidad y el éxito financiero. Nuestra tecnología patentada de crédito garantizado ofrece una vía de acceso para que nuevos clientes ingresen al sistema crediticio. A través del financiamiento en punto de venta y y las ofertas de tarjetas de PayJoy, los clientes obtienen acceso a una vida moderna y de calidad. El crédito de PayJoy también les permite aprovechar oportunidades como microempresarios y actuar como una forma de seguro. Al aprovechar tecnologías avanzadas como el aprendizaje automático, la ciencia de datos y la inteligencia artificial para la prevención del fraude, hemos prestado servicio a más de 18 millones de clientes hasta 2025, logrando una sólida rentabilidad que impulsa un crecimiento sostenible.
Acerca del rol
Asegurar la correcta gestión de casos de garantías y reparaciones, brindando soluciones oportunas a clientes, talleres y tiendas, garantizando una experiencia satisfactoria durante el proceso de financiamiento y el uso del celular.
Responsabilidades
Gestionar y dar seguimiento a casos de garantías y reparaciones desde su apertura hasta darles solución
Coordinar con los talleres de reparación y tiendas las fases de revisión, diagnóstico y solución
Asegurar que los tiempos de atención sean ágiles para mejorar la experiencia con PayJoy y sea satisfactoria
Proporcionar mejoras en procesos y analizar casos para la toma de decisiones y resolución de problemas
Requisitos
Conocimiento intermedio de Excel
Inglés: B1+
Alta capacidad analítica
Excelentes habilidades de comunicación
Capacidad para entender y gestionar procesos complejos
Enfoque en solución de problemas
Habilidad para trabajar en con múltiples áreas
