Buscamos una persona analítica y estratégica que lidere el seguimiento, evaluación y optimización del desempeño de nuestros canales automatizados de cobranza. Este rol se enfocará en la toma de decisiones basadas en datos para maximizar la recuperación y eficiencia de costos.
¿Qué harás en este rol?
Analizar el desempeño de los distintos canales automatizados de cobranza (bots, IVR, etc.)
Evaluar resultados por proveedor, identificando oportunidades de mejora en costo y efectividad
Generar reportes periódicos con insights accionables sobre recuperación, contacto y conversión
Monitorear indicadores clave como promesas de pago, tasa de contacto y recaudo
Proponer estrategias para optimizar la segmentación de clientes y momentos de contacto.
Realizar análisis comparativos entre proveedores y modelos de gestión.
Apoyar en la definición de estrategias de cobranza basadas en datos
Colaborar con equipos internos para objetivos lineales operativos y financieros
Identificar oportunidades de eficiencia y reducción de costos en la operación.
Perfil que buscamos
Formación en Administración, Finanzas, Economía, Ingeniería o carreras afines
Fuerte capacidad analítica y manejo de datos.
Experiencia en análisis de KPIs operativos o financieros.
Manejo de Excel avanzado y herramientas de BI (Power BI, Looker, etc.)
Deseable experiencia en fintech, cobranza o contact center
Perfil orientado a resultados y toma de decisiones basadas en datos
Lo que te ofrecemos
Rol estratégico con impacto directo en resultados del negocio
Trabajo con grandes volúmenes de datos y toma de decisiones.
Crecimiento en una fintech en expansión regional
Cultura enfocada en performance y mejora continua
