Agente de Servicio al Cliente y Soporte

Vana is a decentralized platform that enables people to take control of their data, monetize it, and contribute to AI development. The platform focuses on user-owned data and offers tools for developing, managing, and…

Location: Guatemala
Company size: 50–100
Posted: 3mo ago
Via: Lever

Section II — RestrictedMembers only

Comp band & equity package
Seniority & experience requirements
Interview process & rubric
Hiring manager & team context
Growth trajectory in this role
Offer & decision timeline

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Agente de Servicio al Cliente y Soporte - Vana

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Job Title: Agente de Servicio al Cliente y Soporte
Job Location: Guatemala
Job Listing URL: https://jobs.lever.co/vana/7d312cb1-cdb1-4db3-aee9-0ff182532e76
Job Description: Estamos en búsqueda de un Agente de Soporte y Servicio al Cliente, apasionado y proactivo para unirse al equipo Vana. Deberás asesoras de forma correcta, eficiente y oportuna a clientes por medio de canales digitales, mantener al 100% la calidad de respuestas efectivas a clientes, seguimiento eficiente y oportuno de las dudas y consultas de clientes, gestionar la respuesta a clientes asegurando el cumplimiento de procesos y nivel de servicio correcto.
Requerimientos deseables
Estudiante de primer año de Ing. Industrial, Administración de Empresas y/o formación afín.

Dos años de experiencia previa en posiciones de: Servicio al Cliente/Representante de Servicio al Cliente/Agente telefónico y Chat.

Experiencia en: atención al cliente virtual por chat como FB Messenger, Inbox, Correos Institucionales y WhatsApp Business.

Excelente comunicación oral y escrita, proactivo, dinámico, iniciador y orientado a resultados.

Disponibilidad de horarios.
¿Qué puedes esperar de nosotros?
Salario competitivo.

Pertenecer a una Fintech guatemalteca en crecimiento.

Agradable ambiente laboral.

Parqueo.

Bolsón de beneficios adicionales a los de ley.