Mitarbeiter Live-Support, Mobility Operations (m/w/d) - VIA

Wir sind Via, der weltweite Marktführer in der Entwicklung und dem Einsatz von On-Demand Systemen und weiteren Technologien zur Optimierung des ÖPNV. Wir unterstützen unsere Partner dabei, intelligente Netzwerke aus On-Demand-Shuttles, Linienbussen, Sonderfahrdiensten, Werkshuttles und/oder autonomen Fahrzeugen zu betreiben. Unser Ziel ist ein effizientes, inklusives und nachhaltiges Mobilitätssystem, in Großstädten wie auch im ländlichen Raum, und für alle Verkehrsteilnehmer -  auch solche, die in ihrer Mobilität eingeschränkt sind oder kein Smartphone besitzen.

Als Mitarbeiter Live-Support, Mobility Operations bei Via arbeitest Du gemeinsam mit unserem Operations Team daran, unsere herausragenden On-Demand-Services aufzubauen und zu betreiben. Dich erwartet eine umfassende Einführung in die Bereiche Operations, Technologiemanagement und On-Demand-Mobilität. Du wirst Teil eines aufstrebenden Teams und erlebst die Dynamik der Mobilitätsbranche hautnah.

Verantwortlichkeiten und Pflichten

• Du stellst den reibungslosen täglichen Betrieb unserer Services im deutschsprachigen Raum durch telefonischen Support sicher
• Du arbeitest in Schichten, die in dein Leben passen und erhältst selbstverständlich entsprechende Schichtzuschläge
• Du unterstützt unser Fahrpersonal und unsere Fahrgäste in allen Angelegenheiten 
• Du hast die Möglichkeit mit deinen Aufgaben bei via zu wachsen und Verantwortung zu übernehmen

Qualifikationen

• Du sprichst fließend Deutsch (mindestens auf C1 Level) und besitzt Kenntnisse in der englischen Sprache
• Du bist kommunikativ und in der Lage, in unterschiedlichen Kontexten immer den richtigen Ton zu finden
• Du hast Freude an der telefonischen Beratung bzw. am telefonischen Support 
• Du bewahrst auch in Stresssituationen Ruhe und bist in der Lage, kreative Lösungen in Echtzeit zu entwickeln
• Du hast erste berufliche Erfahrungen als Call-Center Mitarbeiter gesammelt 
• Du bist technologieaffin und arbeitest gerne mit modernen IT-Tools

Wir bieten Dir eine spannende Stelle mit einer attraktiven Vergütung, die zu 50 % im Homeoffice erledigt werden kann. 

Lust, dabei zu sein? 

Via ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit.