Gestionnaire, Opérations Marketing Digital / Growth Marketing Operations Manager - Sonder

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Sonder révolutionne l'hospitalité grâce à un service innovant alimenté par la technologie et à des hébergements inspirants et conçus de manière réfléchie, combinés en une seule expérience gérée de manière transparente. Lancé officiellement en 2014 et basé à San Francisco, Sonder rend un monde de meilleurs séjours ouvert à tous avec une variété d'options d'hébergement - des chambres aux suites et appartements - que l'on trouve dans plus de 30 villes réparties dans huit pays et sur trois continents. L'application innovante de Sonder permet aux clients d'accéder à des fonctions en libre-service et à une assistance sur le terrain 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Qu'il s'agisse d'un simple enregistrement en libre-service ou d'articles de toilette haut de gamme, nous offrons le meilleur d'un hôtel sans aucune formalité.

En tant que membre de l'équipe Marque et eCommerce, le gestionnaire des opérations de marketing de croissance jouera un rôle essentiel dans la stimulation de la croissance de l'entreprise par l'exécution et l'optimisation des opérations de marketing de croissance. Le candidat idéal comprendra les activités de marketing, les forces et les faiblesses des plateformes de marketing, et mettra en place des systèmes et des processus pour les soutenir et les améliorer.

Chez Sonder, vous devrez:

• Vous serez responsable du déploiement, de l'exécution et de l'optimisation des opérations de marketing de croissance sur tous les canaux en ligne (y compris Google ads, Facebook, MetaSearch, etc.) : 
• Identifier les opportunités avec les nouvelles technologies pour soutenir l'évolutivité par l'automatisation et faire des recommandations.
• Renforcer, surveiller et documenter les processus de marketing
• Soutenir l'intégration de nouveaux outils et technologies, selon les besoins, et s'assurer qu'ils sont correctement mis en œuvre et adoptés par l'équipe.
• Assurer la gestion quotidienne des actifs de la campagne :
• Être responsable de la production, de l'assurance qualité, du déploiement, du suivi et de l'optimisation au quotidien des campagnes de marketing de croissance et des promotions.
• Gérer et maintenir les actifs marketing à travers les canaux en collaboration avec l'équipe de conception.
• Superviser l'intégration et le déclassement des bâtiments Sonder sur tous les canaux de performance.
• Travailler en étroite collaboration avec le responsable des performances pour améliorer les performances des campagnes.
• Vérifier les nouveaux canaux, le cas échéant, pour s'assurer qu'ils sont adaptés à l'objectif visé, et repérer de manière proactive les lacunes dans notre mix de canaux existants.
• Gérer les relations avec les agences et les fournisseurs tiers impliqués dans les livrables marketing.
• Gérer le projet de livraison d'initiatives clés de marketing de croissance, y compris :
• L'activation de nouveaux canaux, en travaillant en étroite collaboration avec le Performance Manager, l'équipe de conception et l'équipe produit. 
• Conception et mise en œuvre d'expériences (tests A/B, multivariés, d'incrémentalité) sur les canaux clés.
• Campagnes de marketing de croissance et de marque à 360
• Travailler de manière transversale avec les équipes de produit, d'ingénierie, d'analyse, de communication, de gestion des revenus, de marque et de distribution.

Ce que nous recherchons :

• Éducation en commerce, marketing, finance, économie ou une expérience équivalente.
• Minimum 3 ans d'expérience en marketing dans des entreprises à forte croissance, de préférence au sein d'une équipe de marketing de croissance.
• Vous avez une expérience avérée dans la gestion de plateformes marketing (Google Ads, Facebook Ads Manager)
• Vous savez comment suivre et organiser des livrables et des projets de marketing complexes sur diverses plateformes.
• Vous êtes autonome, proactif et capable de travailler de manière indépendante et en équipe.
• Vous avez la capacité de penser à un niveau stratégique et de vous plonger dans les détails.
• Vous avez de l'expérience dans la gestion de freelances ou d'agences de marketing.
• Vous êtes passionné par l'utilisation et la compréhension des données qui se cachent derrière le POURQUOI des choses et vous vous en servez pour façonner vos campagnes.
• Vous équilibrez et hiérarchisez de manière experte vos tâches quotidiennes, ainsi que votre planification à court et à long terme.
• Vous vous épanouissez dans une start-up au rythme rapide et dans un environnement axé sur les objectifs.
• Vous parlez couramment l'anglais, une autre langue est un atout.
• L’anglais est requis afin de communiquer avec les membres de l’équipe et/ou les touristes/clients à l’extérieur du Québec

Préféré :

• Expérience de SQL ou envie d'apprendre
• Expérience préalable dans l'hôtellerie
• Expérience dans l'exécution de tests d'incrémentalité
• Expérience de travail à travers les cultures et les fuseaux horaires dans un environnement distant.

Nous offrons également d'excellents avantages sociaux pour vous faciliter la vie et vous permettre de vous concentrer sur ce que vous savez faire le mieux :

• Une rémunération compétitive
• Plan d'options sur actions généreux
• Assurance médicale, dentaire et visuelle
• Les membres de l'équipe exonérés bénéficient de congés payés. Les membres de l'équipe non exemptés accumulent des congés payés.
• Crédits annuels gratuits et remises pour rester à Sonders
• Une entreprise avec une grande vision, un environnement de travail dynamique et une équipe de collègues intelligents, ambitieux et avec lesquels il est agréable de travailler !

Nous sommes un employeur qui respecte l'égalité des chances et nous valorisons la diversité au sein de notre entreprise. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur la race, la religion, la couleur, l'origine nationale, le sexe, l'orientation sexuelle, l'âge, l'état civil, le statut de vétéran ou le statut de handicapé ou d'autres classes protégées.

Sonder is revolutionizing hospitality through innovative, tech-powered service and inspiring, thoughtfully designed accommodations combined into one seamlessly managed experience. Officially launched in 2014 and headquartered in San Francisco, Sonder is making a world of better stays open to all with a variety of accommodation options — from rooms to suites and apartments — found in more than 30 cities spanning eight countries and three continents. Sonder’s innovative app empowers guests by making self-service features and 24/7 on-the-ground support just a tap away. From simple self check-in to boutique bathroom amenities, we bring the best of a hotel without any of the formality.

As a member of the Brand & eCommerce team, the Growth Marketing Operations Manager will play an integral role in driving growth for the business through the growth marketing operations execution and optimisation. The ideal candidate will understand marketing activities, the strengths and weaknesses of marketing platforms, and will build out systems and processes to support and augment them.

At Sonder you will:

• Own the deployment, execution and optimisation of growth marketing operations across all online channels (including Google ads, Facebook, MetaSearch, etc.): 
• Identify opportunities with new technology to support scalability through automation and make recommendations
• Reinforce, monitor and document marketing processes
• Support the integration of new tools and technology, as and when required, and ensure they are correctly implemented and adopted by the team.
• Own the day-to-day campaign asset management:
• Be responsible for the day-to-day production, QA, deployment, monitoring and optimization of growth marketing campaigns and promotions.
• Manage and maintain marketing assets across channels  in collaboration with the design team
• Oversee onboarding and decommissioning of Sonder buildings across all performance channels
• Work closely with the performance manager to improve campaign performance
• Vet new channels as required to ensure they’re fit for purpose - as well as proactively spotting gaps in our existing channel mix.
• Manage relationships with agencies and third party vendors involved in marketing deliverables
• Project manage the delivery of key Growth Marketing initiatives, including:
• New channel activation, working closely with the Performance Manager, the Design team and the Product team. 
• Experiment design and implementation (A/B, multivariate, incrementality testing) on key channels
• 360 growth marketing and brand campaigns
• Work cross-functionally with Product, Engineering, Analytics, Comms, Revenue Management, Brand, and Distribution teams

What we look for:

• Bachelor’s degree in business, marketing, finance, economics or equivalent experience
• Minimum 3 years of marketing experience in high growth consumer internet businesses, preferably within a growth marketing team
• You have a proven experience managing marketing platforms (Google Ads, Facebook Ads Manager)
• You understand how to track and organize complex marketing deliverables & projects across various platforms
• You are a self-starter with a  proactive mindset and ability to work well both independently and in a team setting
• You have the ability to think at a strategic level and to dive into details
• You have experience managing freelancers or marketing agencies
• You're passionate about using and understanding the data behind WHY things happen and use this to shape your campaigns.
• You expertly balance and prioritize your daily to-do's, as well as your short-term and long-term planning.
• You thrive in a fast-paced start-up, target -driven environment.
• Fluent in English, another language is a plus.
• English is required for this position to communicate with team members and/or tourists/clients outside of Quebec

Preferred:

• SQL experience or eager to learn
• Previous experience in hospitality
• Experience running incrementality test
• Experience working across cultures and time zones in a remote environment.